Catalogue de formations
Nous vous proposons ci-dessous un panel de modules susceptibles de vous intéresser dans le cadre d’un accompagnement personnalisé ou pour organiser une formation au sein de votre entreprise. Nous vous proposons de prendre contact avec notre service afin d’organiser votre formation de manière plus spécifique en fonction de vos besoins.
Développement de compétences professionnelles et / ou personnelles
Communication
– Communication constructive et assertivité
– S’exprimer en public
– Feedback sur un mode constructif
– Le téléphone et la réception : art et manière de recevoir le client et gérer des situations difficiles
Organisation et management
– Conduire et animer une séance
– Gestion de l’agressivité des usagers / clients
– Le savoir-être face aux autres ou comment améliorer les relations professionnelles ou privées grâce à l’intelligence sociale
Développement de compétences personnelles
Efficacité personnelle
– Développer l’intelligence sociale
– Ecoute empathique et reformulation
– Affirmation de soi : gagner en aisance personnelle
– Bases de la gestion constructive d’un conflit
– Gérer ses émotions dans les conflits
– Sortir des jeux de pouvoir
– …