Médiation

La médiation est un système autorégulateur de gestion de conflit. Le dialogue se construit, se transforme et se dénoue dans un processus vivant. C’est le résultat d’une coopération et non coopération de tous les participants. Au début de son déroulement, nul ne sait où elle va aboutir. Sa bonne évolution se passe dans le moment présent.

Ce processus a pour idéal d’offrir un espace d’écoute empreint de respect mutuel. Les personnes en conflit doivent être ouvertes à entrer en discussion. Elles peuvent exprimer leur version des faits et leurs émotions dans un climat de confiance mis en place par le médiateur.

Renouer le dialogue, restaurer le lien et dépasser les différends permettent de réfléchir à des solutions acceptables pour chacun.

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